1. INFORMACIÓN GENERAL
Responsable del tratamiento:
- Empresa: CONOCE, CREA, TRABAJA Y APRENDE SL
- Dirección: Calle Konturri 10, 1A, Barakaldo Bizkaia, 48903
- Email: hola@concreta.es
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades principales:
- Gestión de la venta y acceso a cursos online
- Creación y gestión de cuentas de usuario
- Procesamiento de pagos y facturación
- Comunicación sobre el progreso en los cursos
- Soporte técnico y atención al cliente
Finalidades adicionales (con consentimiento):
- Envío de newsletters y comunicaciones comerciales
- Análisis de comportamiento para mejorar nuestros servicios
- Personalización de contenidos y recomendaciones
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Datos básicos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Dirección postal (para facturación)
Datos comerciales:
- Historial de compras
- Preferencias de cursos
- Progreso en formaciones
- Certificaciones obtenidas
Datos de navegación:
- Dirección IP
- Cookies técnicas y analíticas
- Tiempo de navegación
- Páginas visitadas
- Dispositivo utilizado
4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
- Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios educativos contratados
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y análisis de comportamiento
- Interés legítimo: Para mejora de servicios y seguridad de la plataforma
- Obligación legal: Para cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Sus datos pueden ser comunicados a:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, plataformas de pago)
- Servicios de mensajería para envío de materiales
- Asesores fiscales y contables para cumplimiento legal
- Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido
No cedemos datos a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación
- Medidas de seguridad adicionales
7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
- Datos de estudiantes activos: Durante la relación contractual + 3 años
- Datos fiscales y contables: 6 años desde la última operación
- Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento
- Cookies analíticas: Máximo 24 meses
8. SUS DERECHOS
Puede ejercer los siguientes derechos:
Derechos básicos:
- Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitación: Restringir el tratamiento en determinados casos
Derechos avanzados:
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
- No perfilado: No ser objeto de decisiones automatizadas
Para ejercer sus derechos: Envíe un email hola@concreta.es con copia de su DNI.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:
- Cifrado de datos sensibles
- Acceso restringido por perfiles de usuario
- Copias de seguridad regulares
- Auditorías de seguridad periódicas
- Formación del personal en protección de datos
10. COOKIES
Cookies técnicas (obligatorias):
- Funcionamiento de la plataforma educativa
- Mantenimiento de sesiones de usuario
- Seguridad y prevención de fraude
Cookies analíticas (opcionales):
- Google Analytics para estadísticas de uso
- Hotjar para análisis de comportamiento
- Cookies de redes sociales para compartir contenido
Puede configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
11. BANNER DE CONSENTIMIENTO
Mensaje para banner de cookies:
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia
En Conoce, Crea, Trabaja y Aprende SL utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de nuestra plataforma educativa y cookies analíticas para mejorar nuestros servicios.
Al hacer clic en «Aceptar todas», consiente el uso de todas las cookies. Puede configurar sus preferencias en «Configurar cookies».
[Aceptar todas] [Solo necesarias] [Configurar cookies] [Más información]
12. FORMULARIO DE CONSENTIMIENTO
Texto para formularios de registro:
He leído y acepto la Política de Privacidad de CONOCE, CREA, TRABAJA Y APRENDE SL para el tratamiento de mis datos personales con la finalidad de gestionar mi acceso a los cursos contratados.
☐ Acepto recibir comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos, ofertas y contenidos educativos (opcional).
☐ Acepto el análisis de mi comportamiento en la plataforma para personalizar mi experiencia de aprendizaje (opcional).
13. CONTACTO Y RECLAMACIONES
Delegado de Protección de Datos (DPO):
- Email: hola@concreta.es
- Para consultas específicas sobre protección de datos
Autoridad de Control:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Web: www.aepd.es
- Derecho a presentar reclamación en caso de considerar vulnerados sus derechos
14. ACTUALIZACIONES
Esta política puede ser actualizada periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de:
- Email a usuarios registrados
- Aviso destacado en nuestra web
- Notificación en su área personal
Última actualización: 1 de julio 2025
Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
